Feilsøking - tekniske problemer

Bildet hakker og fryser

Hakking eller forstyrrelser i bildet skyldes sannsynligvis enten en mangelfull antenneinstallasjon og/eller at mottakeren ikke har valgt sterkeste signal.

Se vår installasjonsguide for ytterligere tips.

Dersom du fortsatt har problemer, ta kontakt med noen av RiksTVs godkjente installatører for å få hjelp til installasjon.

Lyd og bilde er ikke synkronisert

Dersom lyd og bilde ikke er synkronisert og du har en mottaker av typen Sagem ITD91HD kan det være at du ikke har riktig software-versjon. Sjekk mottakerens bruksanvisning for informasjon om hvordan du oppdaterer mottakeren.

Jeg får ikke inn betal-kanalene

Dette kan skyldes at ditt programkort ikke har fått den oppdateringen det trenger. Hver måned oppdateres programkortet med de kanalene du abonnerer på. Dette skjer via luften ut at du merker det. Om kortet ikke har fått oppdatering så la mottakeren stå på, uten å skifte kanal, i mist 30 minutter. Sjekk også at programkortet står riktig vei.

Jeg får bare inn noen av kanalene

Dersom du ikke får inn alle kanalene har du sannsynligvis en mangelfull antenneinstallasjon. Sjekk i dekningskartet at antennen er tilpasset signalstyrken der du bor og at antennen peker mot den beste senderen der du bor. Dersom du har en innendørs antenne bør du bytte til en utendørs antenne. Se våre antenneanbefalinger for tips om hvilken type antenne du bør ha. Sjekk at antennekabelen og tilhørende konnektorer er uskadete. Gamle kabler blir porøse og kan dempe signalet. Bytt i så fall til en nyere antennekabel. Dersom du har gamle antennefiltere, splittere eller lignende kan dette påvirke mottaket negativt. Fjern i så fall dette. Sjekk at mottakeren har tatt inn sterkeste sender, gjør gjerne et nytt kanalsøk.  Se vår installasjonsguide for ytterligere tips. Dersom du fortsatt har problemer, ta kontakt med noen av RiksTVs godkjente installatører for å få hjelp til installasjon.

Jeg opplever mer hakking/forstyrrelser enn før på enkelte kanaler

Mottakeren kan ha valgt feil frekvens for enkelte kanaler. Du kan i så fall prøve å gjøre et nytt kanalsøk. Se i mottakerens bruksanvisning for hvordan dette gjøres på din mottaker. Se vår installasjonsguide for ytterligere tips.

Jeg har mistet noen av kanalene som jeg tidligere har tatt inn

Mottakeren kan ha valgt feil frekvens for enkelte kanaler. Du kan i så fall prøve å gjøre et nytt kanalsøk. Se i mottakerens bruksanvisning for hvordan dette gjøres på din mottaker. Se vår installasjonsguide for ytterligere tips.

Mottakeren henger seg

Av og til henger mottakeren seg opp. Prøv å å slå av mottakeren, ta ut strømkabelen og programkortet og vent i 5 minutter før du slår den på igjen.

Jeg har forstyrrelser på mottak fra Halden-senderen

Dersom du tar i mot signaler fra Halden kan du være utsatt for interferens fra svenske sendere som sender på samme frekvens som Halden. Disse senderne er lokalisert i Varberg sør for Gøteborg. Forsøk å vri antennen mest mulig vekk fra disse senderne. Bruk gjerne huset eller terrenget for å skjerme antennen i retning Varberg. De fleste som opplever interferens fra Sverige har mulighet til å ta i mot RiksTV fra andre sendere enn Halden. Se dekningskartet for informasjon om hvilke sendere du kan ta inn der du bor. Vri i så fall antennen mot en annen sender og søk inn kanalene på nytt.