HBO Max ble til Max 21. mai, og det ble visst litt start-rusk i maskineriet. Akkurat nå har vi litt trøbbel med oppgradering av Max. Hvis du ikke har fått tilgang til den nye Max-pakken din, anbefaler vi at du gjør dette:

• Åpne www.max.com i en nettleser, aller helst Google Chrome.
• Logg inn med ditt Max brukernavn og passord.
• Finn din Max-aktiveringslink på Min side, under Strømmetjenester - Max, og følg veiledning der. Det må gjøres i samme nettleser som du åpnet Max.

Dette skal fungere, men kan kreve flere forsøk. Så logg ut, logg inn og klikk på aktiveringslinken til det fungerer.

Du kan sjekke om det fungerte ved å gå til Profil - Abonnement i Max og se om riktig pakke har dukket opp.

Ved manglende tilgang, så er det ofte bare en ny oppdatering som er nødvendig.

Send oss en SMS med kodeord TV til 09595 og vi sender umiddelbart en oppdatering til utstyret ditt.
Sett TV-en på f.eks. TV 2. Vent noen minutter, så skal resten av kanalene komme på plass.

Du kan også sjekke ut feilsøket vårt her:

Virker ikke

Opplever du problemer med fjernkontrollen, anbefaler vi at du sjekker ut feilsøket vårt. Merk at det er forskjell på fjernkontrollen til SMART-boks III og SMART-boks II. Du finner feilsøkene for disse her:

SMART-boks III    SMART-boks II

Den første fakturaen kan være høyere, da vi fakturerer forskuddsvis. Det betyr at på den første fakturaen betaler du for utstyr og abonnement ut måneden du bestilte, pluss de 2 neste månedene. 

Er det ikke første faktura, så kan den være høyere om det har blitt gjort endringer på abonnementet ditt, eller om forrige betaling ble gjort etter forfall. Da blir man fakturert for 2 måneder på neste faktura for at man skal være à jour med fakturaløpet.