Applikasjonen henger

Avslutte appen for iOS
Dobbel klikk på hjem-knappen og du vil få opp alle programmer som kjører i bakgrunnen. Se etter RiksTV-appen og svipe appen bort fra skjermen. Start appen på nytt og se om det løste problemet ditt

Dersom det fremdeles ikke virker kan man forsøke å ta en omstart:

  • Hold inne knappen på toppen (den avlange lille) i 5 sekunder til avslutningsskjermen kommer
  • Skyv den røde knappen øverst på skjermen for å slå av iPaden
  • Dersom applikasjonen fremdeles henger/ikke virker kan du forsøke å slette appen 


Avslutte appen for Android
Trykk på firkant-knappen for Sony Xperia og dobbel vindu-knappen for Samsung s5-s6, slik at alle appene i bakgrunnen blir synlig. Se etter RiksTV-appen og svipe den vekk. Start appen på nytt og se om det løste problemet ditt 

Dersom det fremdeles ikke virker kan man forsøke å ta en omstart:

  • Hold inne knappen som gjør at skjermen går i svart. Etter noen sekunder vil du få valget om «omstart»
  • Dersom applikasjonen fremdeles henger/ikke virker kan du forsøke å slette appen 

Har du fortsatt ikke fått løst ditt problem eller har andre spørsmål til oss?

Ta kontakt med oss på telefon 09595 og fortell at du har vært igjennom feilsøket først. Fint om du er i nærheten av utstyret ditt, så skal vi hjelpe deg med å finne en løsning.