Ofte stilte spørsmål

• Du kan se direkte-TV, dine favorittprogrammer fra ukesarkivet og filmer og serier fra HBO hvor som helst i hele Norge, rett på telefonen, nettbrettet eller en Apple TV (4. generasjon og nyere). Du kan også se på en TV ved bruk av Chromecast eller Apple AirPlay
• Filmleie: (filmleie er midlertidig tatt ut av RiksTV-appen)

Ja, abonnerer du på Rikspakken kan du bruke appen til å se på TV uansett hvor i Norge du er og hvilken bredbåndsleverandør du er tilkoblet. Vær oppmerksom på at strømming over 3G/4G kan medføre datatrafikkostnader hos din operatør. 

Alle som har et RiksTV-abonnement kan bruke appen, men det er begrensinger i bruk. Kunder som abonnerer på Favoritter, har tilgang til de kanalene de har valgt. Kunder som abonnerer på Rikspakken kan strømme TV-programmer fra TV-kanalene (direkte eller arkiv) i appen. De har også tilgang til HBO. Noen funksjoner krever SMART-boks I eller II tilkoblet internett for å kunne fungere. 

Så langt vi har prøvd er det ingen begrensinger på hvor mange enheter som kan være logget på samme abonnement samtidig. Pga. rettigheter er det imidlertid satt begrensinger på hvor mange videostrømmer som kan vises samtidig. Med RiksTV-appen kan du se to TV-strømmer om gangen. Prøver du eller noen annen med ditt brukernavn og passord å starte en ny strøm på en annen enhet (SMART-boks teller ikke inn her), vil den første strømmen bli stoppet automatisk.

I den nye versjonen av Android, versjon 6, kreves det tilgang til telefonen/nettbrettet for å spille av innhold. Det er vår leverandør av avspillingsteknologi (Viaccess-Orca) som krever den tilgangen. Det er kun for å lese ut informasjon nødvendig for avspillingen, som f. eks. for å kunne avbryte avspillingen/appen ved innkommende samtaler, og lignende. Tilgangen benyttes kun til handlinger relatert til avspillingen. Har du allerede trykket "IKKE TILLAT" må du gå ut av appen, avslutte den helt, og så gå inn igjen og trykke "TILLAT" på den nye pop-up meldingen.

Appen laster du gratis ned fra App Store eller Google Play.

Du logger deg inn med det samme brukernavnet og passordet du benytter deg av på Min side og i RiksTV-appen. Har du ikke registrert en bruker, finner vi deg enkelt med telefonnummeret ditt. Registrer ny bruker direkte i appen eller på vår webside: registrer ny bruker.

Det er mange ting du kan bruke appen til:

• Se filmer og serier fra HBO
• Se direkte-TV fra nesten alle kanalene i RiksPakken rett på nettbrett eller smarttelefon så lenge du er tilkoblet internett 
• Se tidligere sendte TV-programmer i ukesarkivet. Utvalgte programmer fra en rekke kanaler er tilgjengelig i én uke etter at de ble sendt på TV.
• Få oversikt og anbefalinger av TV-programmer

Kommer du sent inn i et TV-program, er det bare å starte programmet forfra.

Her finner du oversikt over de kanaler som er tilgjengelig i RiksTV-appen.

Enkelte kanaler er ikke tilgjengelige i RiksTV-appen på grunn av rettighetsbegrensninger hos noen TV-kanaler eller innholdseiere. Vi jobber kontinuerlig med å sikre rettigheter slik at vi kan tilby best mulig underholdning til brukere av appen.

Oversikt over de kanalene du kan se i RiksTV-appen

RiksTV har pr. i dag begrensede rettigheter for NRKs kanaler. For å kunne vise start forfra og ukesarkiv for NRKs kanaler kan vi pr. i dag kun linke direkte inn i NRKs App.

Varsling er nå tilgjengelig på de nyeste versjonene. Last ned og oppdater på App Store. Unntak: du kan ikke sette varsling på filmer og arrangementer (f.eks. ulike sportsarrangementer).

Her er en oversikt over hvilke TV-kanaler du kan strømme fra ukesarkivet i RiksTV-appen.

I noen tilfeller kan innloggingen gi deg en feilmelding. I disse tilfellene kan det være lurt å prøve på nytt og kanskje sjekke om du får til å logge inn på Min side på rikstv.no.

Hvis du fremdeles ikke får logget inn må du kontakte kundesenteret slik at vi kan finne feilen.

Start appen på nytt

For iOS

Dobbel klikk på hjem-knappen og du vil få opp alle programmer som kjører i bakgrunnen. Se etter RiksTV-appen og "svipe" den bort fra skjermen. Start appen på nytt og se om det løste problemet ditt.

For Android
Trykk på firkant-knappen for Sony Xperia og dobbel vindu-knappen for Samsung, slik at alle appene i bakgrunnen blir synlig. Se etter RiksTV-appen og "svipe" den vekk. Start appen på nytt og se om det løste problemet ditt. For Samsung s4 trykk på apps - nederst til høyre.

Ønsker du mer veiledning for sammenkobling av app og mottaker? Les mer om RiksTV-appen på iPad og iPhone.

• Ta strømmen på mottaker
• Trekk ut strømledningen på mottaker og la den stå uten strøm i 15 sekunder.
• Sett inn strømledning igjen

Avslutt appen

For iOS
Dobbel klikk på hjem-knappen og du vil få opp alle programmer som kjører i bakgrunnen. Se etter RiksTV-appen og svipe appen bort fra skjermen. Start appen på nytt og se om det løste problemet ditt

For Android
Trykk på firkant-knappen på telefon for Sony Xperia og dobbel vindu-knappen for Samsung, slik at alle appene i bakgrunnen blir synlig. Se etter RiksTV-appen og svipe den vekk. Start appen på nytt og se om det løste problemet ditt.

Slette og laste ned appen på nytt

iOS
Trykk på appen til du får opp et kryss. Klikk på krysset for å slette appen.

Android
Gå inn i Play Store, finn RiksTV-appen og avinstaller appen eller gå inn på innstillinger - apper/appstyring - finn RiksTV-appen og slett

Du laster den ned på nytt fra App Store eller fra Google Play

RiksTV har de siste årene jobbet mye med ny teknologi og nye avtaler slik at vi kan tilby mer underholdning til våre kunder. Per i dag har vi et sted mellom 20.000 og 50.000 titler i sendeskjema som kommer og som har gått (arkivet). Vi opplever at disse titlene og skjemaene ikke alltid stemmer. Noen ganger er det sendeskjema for hele TV-kanaler eller hele dager som faller ut. Ved hyppige endringer i sendeskjemaene - som f.eks. ved uforutsette nyhetshendelser eller sportssendinger forekommer feilene oftere. 

Vi ønsker selvfølgelig å vise så riktig, rik og bra informasjon om TV-programmene som mulig, og jobber med våre underleverandører og har fokus på å minimere feil i sendeskjemaene. Skulle det likevel forekomme feil, beklager vi.